
オーナー様の成功を実現するための専門部署に
カスタマーサクセス部/アシスタントチーフ
朱 ジミー
お客様と二人三脚で進む挑戦。
カスタマーサクセス部は「一方向のサポート」にとどまらず、オーナー様を良い方向へ導く“二人三脚”の伴走者としてのスタンスを大切にしています。
インヴァランスも20周年を迎え、正しく有益な情報を届けオーナー様の判断を支える存在が、今こそ必要だと強く感じています。成功を実現するための専門部署として、双方向のコミュニケーションを軸に進化を続けるチームをめざしています。
「お客様のために」を大原則にやり続ける。
コンサルタント時代にはオーナー様が購入から売却をご決断されるまでの一連を見届ける経験をさせていただき、オーナー様の中で起こる不安や葛藤も幅広く察知できる自信があります。
その中で「丁寧に答えてくれてありがとう」と言っていただいたことがあります。私たちにとっては当然でも、情報を求めていただいている人がいる。だからこそ「お客様のために」という大原則をブレずにやり続けたいと思っています。
カスタマーサクセスチームのご紹介
私たちのアフターサポートは、
専門知識と豊富な経験を持つチームによって支えられています。
投資用マンションを購入されたオーナー様に向けて、
多角的に資産形成のサポートをするためのカスタマーサクセスチーム。
所有されるマンションの運用サポートだけでなく将来を見据えたお金の相談に乗りながら、
豊かな人生の支えとなるよう伴走します。